Estas condiciones generales de servicio se aplican a la compra de los productos/servicios que DERMASANA comercializa.
En las compras de productos/servicios comercializados en los centros o tiendas, sometiendo la política de devoluciones a la señalada en los propios ticket-factura y en lo no previsto, a la consignada en el presente sitio web. En estas ocasiones el cliente habrá de dirigir su reclamación y ejercitar sus derecho de desistimiento al centro donde ha realizado la compra del producto o contratado el servicio, quienes se regirán en todo caso por la política de devoluciones señalada más adelante.
DERMASANA se reserva el derecho de modificar el contenido y/o alcance de las condiciones generales de servicio en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo ni avisarlo previamente, por lo que lea atentamente su contenido ya que es responsabilidad del cliente revisar las condiciones generales de servicio antes de comprar cualquier producto del sitio web.
Los datos de identificación y contacto de DERMASANA. Son los siguientes:
La compra de los productos y/o servicios ofrecidos a través del sitio web conlleva la aceptación de los términos y condiciones previstos en estas condiciones generales de servicio por lo que, antes de proceder a su aceptación, lea atentamente su contenido. Si no acepta las presentes condiciones generales, la compra de los productos/servicios no se llevará a cabo y, en consecuencia, no comportará la asunción de ningún tipo de obligación ni de responsabilidad por parte de TORREMONTIJANO S.L.
Al realizar un pedido de compra a través del sitio web, el cliente declara ser mayor de 16 años de edad y tener capacidad legal para contratar los productos del sitio web.
Para realizar un pedido de compra, el cliente deberá seguir cada uno de los trámites del procedimiento de compra previstos en el sitio web.
TORREMONTIJANO S.L. Se reserva el derecho de modificar el contenido y/o alcance de las condiciones generales de servicio en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo ni avisarlo previamente, por lo que lea atentamente su contenido ya que es responsabilidad del cliente revisar las condiciones generales de servicio antes de comprar cualquier producto del sitio web.
El cliente podrá comprar directamente el producto u optar por registrarse. Para iniciar el procedimiento de registro en la compra de los productos del sitio web, el cliente deberá darse de alta durante el proceso de compra. En posteriores procesos de compra, en el supuesto que el cliente se haya registrado sólo será necesario que facilite su dirección de correo electrónico y la contraseña en el apartado cuenta de usuario. Puede revisar nuestra política de privacidad en el tratamiento de sus datos haciendo click aquí.
Precio y forma de pago El precio de los productos será el que aparezca en la moneda indicada junto a cada producto del sitio web.
Los precios de venta indicados en nuestra web se muestran como sigue:
TORREMONTIJANO S.L. Se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar con frecuencia los productos o los precios. El precio aplicable a la solicitud de compra efectuada por el cliente será el que conste en el momento de aceptar las condiciones generales de servicio.
El cliente podrá realizar el pago de los productos mediante cualquiera de los medios de pago señalados a continuación:
Una vez finalizado el proceso de compra, se generará una confirmación vía electrónica, adjuntándose una copia de las condiciones generales de servicio, que el cliente podrá imprimir, quedándose archivado en la sección MI CUENTA si decidió registrarse.
TORREMONTIJANO S.L. no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el cliente. Únicamente la entidad correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros.
TORREMONTIJANO S.L. ha implementado un programa de detección de posibles operaciones fraudulentas y se reserva el derecho a solicitar información, confirmaciones y/o documentos adicionales al cliente, aún después de haber realizado una o más compras a través del sitio web, mediante llamada telefónica o correo electrónico, con la finalidad de confirmar que el cliente efectivamente ha realizado y autorizado dicha compra y/o que la entrega o devolución de la misma se ha realizado correctamente y de esta forma autoriza definitivamente la transacción respectiva.
TORREMONTIJANO S.L. podrá formular telefónicamente diversas comprobaciones sobre la identidad del cliente, o bien solicitar: (a) una confirmación y autorización por escrito firmada por el cliente responsable de la compra respectiva; y (b) copia de la identificación oficial vigente y con fotografía del cliente para confirmar su identidad. TORREMONTIJANO S.L. se obliga a guardar dicha información y documentos con elevadas medidas de seguridad, de conformidad con la normativa vigente.
En caso de que el cliente no responda favorablemente o no entregue a TORREMONTIJANO S.L. la documentación e información solicitada en un plazo de 48 horas contadas a partir de la llamada o del envío del correo electrónico, la transacción detallada en dicha comunicación y el pedido respectivo podrán ser cancelados, sin necesidad de aviso posterior ni responsabilidad de TORREMONTIJANO S.L., procediendo a reembolsar al cliente el importe pagado respecto a dicha compra.
Dicho procedimiento de verificación se realiza para la seguridad del cliente y, por tanto, al aceptar las presentes condiciones generales de servicio, el cliente acepta someterse al procedimiento de detección de posibles operaciones fraudulentas referido y autoriza a TORREMONTIJANO S.L. para que, una vez que el cliente proporcione la información y documentos adicionales referidos, éstos puedan ser utilizados para compras futuras del mismo cliente.
Sobre productos comprados en WEB
El producto adquirido puede canjearse en cualquiera de los centros DERMASANA, en cualquier momento dentro de los siguientes 3 meses de su compra.
Plazo de devolución de 14 días naturales para servicios sin consumir como se indica en la política de devoluciones de DERMASANA
La compra de una suscripción mensual a través de la web da derecho al pago de la primera cuota para acceder a la misma, y debe canjearse y hacerse efectiva dentro de los siguientes 3 meses desde la compra en cualquiera de los centros.
1. En las compras de tratamientos o servicios que no hubieran comenzado, el cliente podrá desistir de la adquisición, cualquiera que fuese su causa, en el plazo de 14 días naturales siguientes a la fecha de factura o ticket de compra, teniendo derecho al reintegro económicamente en el precio abonado. Valdrá con notificarlo por llamada telefónica a cualquiera de nuestros centros o por email a los correos asociados a nuestros centros.
2. En las compras de tratamientos o servicios que sí hubieran comenzado, el cliente podrá desistir de la adquisición, cualquiera que fuese su causa, en el plazo de 14 días naturales descontando el precio de sesión unitaria consumida según indican las tarifas generales de sesiones sueltas vigente en el momento de la compra, queda excluida cualquier oferta vigente.
3. Para el caso de los tratamientos o servicios contratados pasados los 14 días naturales siguientes al de la fecha de factura o ticket de compra, el cliente podrá cancelar unilateralmente y anticipadamente la misma, en la parte del servicio o tratamiento no consumido o pendiente de realizar, y su importe podrá ser cambiado por otro tratamiento por el mismo valor no consumido y /o ceder dicho derecho en favor de otro cliente. De este modo, no existe por tanto reembolso alguno para el Cliente.
4. Las sesiones sueltas tienen una caducidad de 6 meses desde la fecha de compra. Los bonos tienen una caducidad de 2 años desde la fecha de compra, no se podrán disfrutar las sesiones restantes que por motivos ajenos a Dermasana no se hayan utilizado en este plazo. Sólo por causa de fuerza mayor, paralizaríamos el tiempo de caducidad, con justificante acreditativo. Una vez hayan caducado estas sesiones, se podrán reactivar, abonando el 25% del valor de la sesión suelta. Existen bonos promocionales cuyos periodos de caducidad son inferiores a 2 años, en estos casos, consulte las condiciones de la promoción.
5. Para atender a tod@s las personas como se merecen, cualquier cancelación debe hacerse con 24 horas de antelación. Si no, daremos la sesión por realizada.
6. Para promociones y ofertas consultar las condiciones específicas.
Los centros DERMASANA ofrecen a sus clientes la posibilidad de contratar una SUSCRIPCIÓN INDEFINIDA.
El contenido de las zonas a depilar en la suscripción contratada por el cliente estará siempre indicada en el ticket de venta y en el contrato de suscripción.
La cuota de la suscripción es de carácter mensual, por lo que se pasará el cargo a través de tarjeta débito/crédito del cliente titular mensualmente. Realizándose el primer pago en el momento de la contratación de esta suscripción.
La SUSCRIPCIÓN DE DEPILACIÓN LÁSER es de naturaleza personal e intransferible a cualquier otro usuario o Cliente, y sólo podrán ser utilizada por el Cliente que adquirió la misma.
En caso de menores de edad, la adquisición de la suscripción de depilación láser deberá efectuarse por uno de sus progenitores, por su tutor o representante legal, cuya autorización escrita será asimismo necesaria para el disfrute de los servicios en cualquier centro DERMASANA.
La suscripción de depilación láser podrá ser usada en cualquier centro DERMASANA, salvo que las condiciones particulares de la Promoción de que se trate, indiquen expresamente lo contrario o restrinjan su prestación a unos centros determinados.
Las tarifas correspondientes a cada suscripción de depilación láser será la establecida en cada momento por DERMASANA y se mostrarán durante el proceso de compra, teniendo un carácter temporal limitado y, por tanto, pudiendo ser modificadas en cualquier momento.
La contratación mínima de esta suscripción es de 6 meses desde su contratación. Transcurrido ese periodo, el cliente podrá interrumpir la suscripción avisando con 2 meses de antelación, valdrá con notificarlo por llamada telefónica a cualquiera de nuestros centros o por email a los correos asociados a nuestros centros.
El tiempo mínimo entre sesiones será de 2 meses porque así lo establece el protocolo de tratamiento, no pudiendo coger cita antes del periodo estipulado.
Se podrá poner en pausa la suscripción por razones médicas como embarazo, accidentes, tratamientos farmacológicos que impliquen fotosensibilidad u hospitalización. Será necesario aportar justificante médico.
La fecha de la caducidad de la tarjeta de débito/crédito debe ser superior a 2 años.
No se establece un periodo de caducidad quedando la suscripción de manera indefinida hasta que el cliente considere que ha obtenido los resultados deseados o por cualquier otro motivo. DERMASANA, puede rescindir en cualquier momento la suscripción por cierre de centro o por motivos económicos de cualquier índole, en cuyo caso tendrá que preavisar al cliente con 2 meses de antelación.
La empresa se reserva el derecho de admisión. Puede revocar de manera unilateral la oferta, si considera que está haciendo un uso inadecuado de la promoción o si intenta realizar una suplantación de identidad.
Si no acude a su cita o si no avisa con 48h de antelación, la cita se dará por consumida y no tendrá derecho a reembolso alguno.
No se establece un periodo de caducidad quedando la suscripción de manera indefinida hasta que el cliente considere que ha obtenido los resultados deseados o por cualquier otro motivo. DERMASANA, puede rescindir en cualquier momento la suscripción por cierre de centro o por motivos económicos de cualquier índole, en cuyo caso tendrá que preavisar al cliente con 2 meses de antelación.
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